よくある質問

注文確定時に自動送信にてメールをお送りしています。

（商品発送時も同じメールアドレスで自動送信メールをお送りします）
迷惑メールの設定によってはメールが届かない場合があります。

golosita.からのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「golosita.store@gmail.com」を許可するように設定をお願い致します。

商品の特性上、若干の水分が出てくる場合がございますが品質には問題ございません。 気になる場合はキッチンペーパーなどで拭き取ってからお召し上がりください。

まれに黒い粒が見られる場合がございますが、さとうきびの食物繊維で無精製の粗糖には混入することがございます。原料由来の繊維質のため品質には問題ございません。

宛名をご指定いただければ、メールにて送信いたします。
日付は購入日、但し書きはチーズケーキ代と記載いたします。
なお一部空欄などは承っておりません。
（送信は商品のお届けより前後する場合がございます。）

全ての商品は専用パッケージを使用し、丁寧に梱包した状態でお届け致します。

ご注文いただいた商品はヤマト運輸(クール便)にてお届けいたします。

明細等は商品に同梱されませんので予めご了承ください。

商品賞味期限の都合上、一部配送できない地域がございます。
その場合はこちらからご連絡させていただきます。
住所や郵便番号等に誤り・漏れがある場合は賞味期限内にお届けできない場合があります（その場合、ご返金等の対応は致しかねますのであらかじめご了承ください）年末年始や天候や交通事情、その他の理由によって発送ができない場合やご指定いただいた日時に到着が困難な状況になる場合がある事をご了承ください。

配送時に起こったトラブルについては運送会社側へ原因究明の為に連絡する必要があります。
お受け取り後直ちにお申し出頂きますようお願いします。
その場で配送員に申し出て頂くか、伝票に記載のお客様サービスセンターにお問い合せください。

■通常のクレジットカード決済
→VISA・MASTER・AMEX
（Diners、JCB等はエクスプレスチェックアウトに登録すれば利用可能です）
■エクスプレスチェックアウト（各種決済サービスに登録済のカード情報や住所を利用）
→Amazon Pay・Apple Pay・Google Payに対応

golosita.では完全受注生産商品のため、注文完了後のキャンセルは出来かねます。予めご了承ください。

その他のご質問はgolosita.のLINE又は contact@golosita.storeまでお気軽にご連絡ください。 golosita.のLINEは画面下のボタンよりご登録いただけます。